Vertriebsprozess im CRM: die Sichtweise eines Vertrieblers

Ein CRM-System bildet den Vertriebsprozess eines Unternehmens ab! Hört sich schön und gut an, aber was genau versteht man eigentlich unter dem Begriff „Vertriebsprozess“ und was bringt mir der in der Praxis? Um dieser Frage nachzugehen, gehe ich erst einmalWEITERLESEN …

Clever zum Vertriebserfolg mit Sage CRM & Nutbaser

Sie kennen sicherlich viele erfolgreiche Vertriebler. Häufig wissen diese aber selber nicht, warum sie erfolgreich sind. CRM und Vertriebs-Prozesse sind es aber nach deren Einschätzung garantiert nicht. Gerne spricht man vom „richtigen Gespür“ und „Bauchgefühl“. Die WahrheitWEITERLESEN …

Sage CRM: Effiziente Besuchsplanung im Vertrieb

Besuchstermine gehören zu den teuersten Maßnahmen im Vertrieb überhaupt. Neben der Auswahl der richtigen Kontakte, die besucht werden sollten, ist die effiziente Planung von Besuchstouren von besonderer Bedeutung. Moderne CRM-Systeme sollten diesen zeitraubenden Vorgang sinnvoll unterstützen und dem Vertriebsmitarbeiter möglichst viel Arbeit bei Planung abnehmen. Am BeispielWEITERLESEN …

CRM: Kundenbindung ein Auslaufmodell

Das klassische Verständnis von CRM und Kundenbindung wird zunehmend zu einem
Auslaufmodell. Die Loyalität der Kundschaft an Bedingungen zu knüpfen,
beziehungsweise durch Treuepunkte, Prämien oder Rabattsysteme zu erkaufen sind
Strategien, die immer weniger greifen. Das Prinzip hinter diesen Konzepten zur Kundenbindung ist, dass der Kunde mehr oder weniger zum bleiben gezwungen wird,
anstatt sich in einem transparenten Markt aus freien Stücken für bestimmte
Marken oder Unternehmen zu entscheiden.WEITERLESEN …

CRM-expo: CRM wird noch mobiler

Ein Schwerpunktthema der diesjährigen CRM-expo sind die Einsatzmöglichkeiten von mobilen CRM-Lösungen. Mobile CRM ist kein neues Thema. Schon vor mehr als 10 Jahren gab es die ersten transportablen CRM-Lösungen. Damals wurden die CRM-Systeme auf Laptops bereitgestellt und waren damit theoretisch an jedem beliebigen Ort einsetzbar. Erfasste Daten wurden dann nach dem mobile Einsatz mit dem zentralen CRM-System synchronisiert. Größter Nachteil WEITERLESEN …

CRM und Vertrieb: Erfolg mit der richtigen Methode

Ein Beitrag vom Vertriebsprofi Bernhard Idé zur erfolgreichen Nutzung von CRM-Lösungen im Vertrieb:

„Mit 15 Telefonaten in der Woche lediglich 5 Termine? Ruf‘ doch einfach 30 Interessenten an, dann hast Du 10 Termine!“, sagte einst einer meiner Vertriebsleiter. „Je mehr Steine Du umdrehst, desto mehr Projekte findest Du auch!“, pflegte ein anderer zu sagen. Das Ziel war beiden klar, die Steigerung meiner und damit letztlich auch ihrer eigenen Vertriebsergebnisse. Den Weg dorthin wussten sie ebenfalls, die Erhöhung meiner Produktivität.
Irgendwie logisch, oder ist das Prinzip „30 Anrufe ergeben 10 Termine, die uns drei bis vier Projekte gewinnen lassen“ vielleicht doch unzuverlässig?WEITERLESEN …

Sage CRM: Erfolgreich im CRM Excellence Test

Seit einigen Jahren beobachten wir den CRM Excellence Test. Bei diesem Test werden führende CRM-Lösungen miteinander verglichen. Was den Test zu etwas besonderem macht und unserer Denkweise als CRM-Berater entspricht, ist das Vorgehen anhand von Geschäftsprozessen. Bei den getesteten CRM-Systemen wird überprüft wie gut typische Geschäftsprozesse aus Vertrieb, Marketing und Service in mittelständischen Unternehmen von der Software unterstützt werden. Damit ist der Test weit mehr als ein wenig aussagekräftiger Vergleich von Softwarefunktionen. WEITERLESEN …

Effizienter Vertrieb über Vertriebspartner

Vertriebsvorstände und das verantwortliche Management haben längst erkannt, dass der Vertrieb über Geschäftspartner, wie beispielsweise Makler, Finanzvertriebe oder Handelsvertreter, ein wesentliches Standbein für den Unternehmenserfolg darstellt. Zum einen sind die fixen, laufenden Kosten niedriger als für den eigenen angestellten Außendienst, das Vertriebsrisiko wird geteilt und die mögliche flächendeckende Vorort-Präsenz vergrößert. Das Outsourcen des Vertriebsgeschäftes bedingt allerdings gleichermaßen, dass man i.d.R. Unternehmerpersönlichkeiten gegenübersteht, die sich in Ihrem Geschäftsmodell verwirklichen wollen und keiner Weisungsgebundenheit gegenüber dem Unternehmensmanagement unterliegen.WEITERLESEN …

Sage CRM & Nutbaser machen Vertrieb erfolgreicher

Effiziente und benutzerfreundliche Funktionen sind die Erfolgsfaktoren beim Einsatz von CRM Tools im Vertrieb. Mit der Integration der Vertriebsmethodik NUTBASER in Sage CRM wird die anwenderfreundliche CRM-Lösung zu einem schlagkräftigen Werkzeug für den Vertrieb.

Erfolg braucht Methode – auch im Vertrieb. Die Zeit der Verkaufskünstler ohne System ist in einem Markt mit steigendem Wettbewerbsdruck vorbei. Gleichzeitig scheitern viele CRM-Systeme an den Anforderungen die Vertriebsmitarbeiter an aktive Unterstützung im Verkaufsprozess stellen.WEITERLESEN …

Sage CRM & Nutbaser machen Vertrieb erfolgreicher

Effiziente und benutzerfreundliche Funktionen sind die Erfolgsfaktoren beim Einsatz von CRM Tools im Vertrieb. Mit der Integration der Vertriebsmethodik NUTBASER in Sage CRM wird die anwenderfreundliche CRM-Lösung zu einem schlagkräftigen Werkzeug für den Vertrieb.

Erfolg braucht Methode – auch im Vertrieb. Die Zeit der Verkaufskünstler ohne System ist in einem Markt mit steigendem Wettbewerbsdruck vorbei. Gleichzeitig scheitern viele CRM-Systeme an den Anforderungen die Vertriebsmitarbeiter an aktive Unterstützung im Verkaufsprozess stellen.WEITERLESEN …