Analytisches CRM – Erfolg durch individuelle Kundenansprache

Am 18. und 19. Februar 2016 trafen sich im Hotel Grand Elysée CIOs und IT-Entscheider zu den 14. Hamburger IT-Strategietagen. Medienberichten zu folge fiel dort ein simpler, aber dennoch bemerkenswerter Satz, der so etwas wie das Motto der nächsten Jahre im Bereich der Datenanalyse darstellen könnte. WEITERLESEN …

Automatische Leadbewertung in Sage CRM

Wie können wir eine automatische Leadbewertung in Sage CRM umsetzen?

Leadgenerierung ist eines der Themengebiete, die man durch den Einsatz eines CRM-Systems optimieren möchte. Sobald man geschafft hat, dass die Leads automatisch im CRM-System landen (was in den meisten Fällen noch immer eine manuelle Aktion ist), lässt sich die Wertigkeit der Daten zuerst kaum bewerten. Je nach Kampagne kann es schon mal sein, dass viele Anfragen auf einen Schlag im CRM-System ankommen und sich im ersten Moment aufgrund des geringen Informationsgehalts nicht voneinander unterscheiden. Wozu nun diese Daten?

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Top 10 Gründe jetzt mit Sage CRM 7.3 zu starten

Sage CRM - Dashboard

Sage hat gerade die neueste Version der CRM-Lösung Sage CRM veröffentlicht. Wir haben die neue Version getestet und finden: ein frisches Design, optimierte e-Marketing-Funktionen und durchdachte, praxisorientierte Vertriebserweiterungen sind eine gute Basis für mehr Erfolg mit CRM.

Warum sollten Sie jetzt auf Sage CRM 7.3 setzen? WEITERLESEN …

CRM Trends 2015

CRM Trends 2015

Vor kurzem haben wir an dem diesjährigen CRM-Excellence Test teilgenommen. Im Rahmen der Vorbereitung haben wir den aktuellen CRM-Markt und typische CRM-Anforderungen unserer Kunden analysiert. Das Ergebnis haben wir in den CRM Trends 2015 zusammengefasst. Die Trends zeigen, wie sich das Thema CRM in der nächsten Zeit aus unserer Sicht entwickeln wird.WEITERLESEN …

Sage CRM Sales Tracker für Windows 8

Sage CRM Sales Tracker

Sage CRM Sales Tracker

Der Sage CRM Sales Tracker ist da!
Mobile Lösungen auf Basis von Tablets für den geschäftlichen Einsatz sind gefragt. Meist stellen die Softwarehersteller Lösungen für iPads oder Android-Tablets in mehr oder weniger guter Qualität bereit. Oftmals wird auch versucht, den Umfang der Desktop-Versionen auf den kleinen Geräten 1-zu-1 nachzubilden oder die Web-Versionen dem Kunden als „App“ für die Tablets zu verkaufen. Sicherlich kann man so auf die CRM-Daten zugreifen, aber effizientes Arbeiten sieht anders aus.

Jetzt bietet die Firma Sage mit dem Sage CRM Sales Tracker eine App für Windows 8 an,WEITERLESEN …

Geo-Mapping: CRM-Daten noch erfolgreicher nutzen

Beim Geo-Mapping (auch Geo-Codierung oder Geo-Tagging) werden Ihre CRM-Daten mit digitalen Landkarten in Verbindung gebracht. Durch diese Visualisierung von CRM-Daten auf Landkarten werden Zusammenhänge leichter verständlich und sind besser und schneller interpretierbarer als in Tabellenform. In allen CRM-Bereichen (Vertrieb, Marketing und Service) lassen sich dadurch Geschäftsprozesse optimieren und die Benutzerfreundlichkeit signifikant erhöhen. Sie alle kennen die verbreiteten Geo-Mapping Funktionen, um einen Firmenstandort auf einer Google-Karte anzuzeigen oder die Anfahrt zu einem Unternehmen auf einer Karte darzustellen. Anhand von weiteren Beispielen aus der PraxisWEITERLESEN …

Sage CRM: Mehrwährungsfähigkeit für internationalen Einsatz

Sage CRM besitzt von Haus aus bereits eine Mehrsprachen- und Mehrwährungsfähigkeit, so dass die Software gut bei international agierenden Unternehmen eingesetzt werden kann. Die Mehrwährunsgfähigkeit ist im Standard allerdings nur schwach ausgeprägt. So kennt Sage CRM eine Standardwährung und beliebige weitere Währungen. Zwischen der Standardwährung und den Zusatzwährungen kann WEITERLESEN …

CRM-expo: Mit CRM erfolgreich sein.

CRM ist längst etabliert. Der Reifegrad der verschiedenen CRM-Lösungen ist hoch und nahezu jede Lösung kann die Abbildung professioneller Kundenprozesse unterstützen. Ein Schwerpunkt der diesjährigen CRM-expo ist daherWEITERLESEN …

Mehr Umsatz machen! Ist CRM die Lösung?

Warum denken Unternehmen eigentlich über die Einführung von CRM-Systemen nach?

CRM steigert die Kundenbindung! Aber was genau steckt eigentlich hinter dem Begriff Kundenbindung? Was wirklich zählt ist, mehr vom Kunden zu wissen als der Wettbewerb, ihn und seine Anforderungen besser zu kennen und damit als Partner auf Augenhöhe wahrgenommen zu werden. Letztlich wollen wir einfach mehr vom Kuchen (Markt), und das bedeutet mehr Umsatz!

Kann also ein CRM-System zu einer Umsatzsteigerung beitragen?WEITERLESEN …

Vertriebsprozess im CRM: die Sichtweise eines Vertrieblers

Ein CRM-System bildet den Vertriebsprozess eines Unternehmens ab! Hört sich schön und gut an, aber was genau versteht man eigentlich unter dem Begriff „Vertriebsprozess“ und was bringt mir der in der Praxis? Um dieser Frage nachzugehen, gehe ich erst einmalWEITERLESEN …