Mehr Umsatz machen! Ist CRM die Lösung?

Warum denken Unternehmen eigentlich über die Einführung von CRM-Systemen nach?

CRM steigert die Kundenbindung! Aber was genau steckt eigentlich hinter dem Begriff Kundenbindung? Was wirklich zählt ist, mehr vom Kunden zu wissen als der Wettbewerb, ihn und seine Anforderungen besser zu kennen und damit als Partner auf Augenhöhe wahrgenommen zu werden. Letztlich wollen wir einfach mehr vom Kuchen (Markt), und das bedeutet mehr Umsatz!

Kann also ein CRM-System zu einer Umsatzsteigerung beitragen?WEITERLESEN …