CRM-Ablösung: Wertvolle Schätze aus dem alten CRM-System retten

Bei der Einführung eines neuen CRM-Systems spielt die Altdatenmigration eine wichtige Rolle. Vorhandene, über längere Zeiträume aufgebaute Kundenprofile, Kundenaktivitäten, Marketingaktionen und die Ergebnisse aus den Kampagnen, Verkaufschancen und tatsächliche Verkäufe stellen einen großen Wert für alle Unternehmen dar und sind der Kern eines jeden CRM. Bei dem Austausch eines CRM-Systems müssen diese Daten überführt werden. Was sollten Sie bei der Datenübernahme in das neue CRM-System beachten?WEITERLESEN …

CRM: Kundenbindung ein Auslaufmodell

Das klassische Verständnis von CRM und Kundenbindung wird zunehmend zu einem
Auslaufmodell. Die Loyalität der Kundschaft an Bedingungen zu knüpfen,
beziehungsweise durch Treuepunkte, Prämien oder Rabattsysteme zu erkaufen sind
Strategien, die immer weniger greifen. Das Prinzip hinter diesen Konzepten zur Kundenbindung ist, dass der Kunde mehr oder weniger zum bleiben gezwungen wird,
anstatt sich in einem transparenten Markt aus freien Stücken für bestimmte
Marken oder Unternehmen zu entscheiden.WEITERLESEN …

CRM und Vertrieb: Erfolg mit der richtigen Methode

Ein Beitrag vom Vertriebsprofi Bernhard Idé zur erfolgreichen Nutzung von CRM-Lösungen im Vertrieb:

„Mit 15 Telefonaten in der Woche lediglich 5 Termine? Ruf‘ doch einfach 30 Interessenten an, dann hast Du 10 Termine!“, sagte einst einer meiner Vertriebsleiter. „Je mehr Steine Du umdrehst, desto mehr Projekte findest Du auch!“, pflegte ein anderer zu sagen. Das Ziel war beiden klar, die Steigerung meiner und damit letztlich auch ihrer eigenen Vertriebsergebnisse. Den Weg dorthin wussten sie ebenfalls, die Erhöhung meiner Produktivität.
Irgendwie logisch, oder ist das Prinzip „30 Anrufe ergeben 10 Termine, die uns drei bis vier Projekte gewinnen lassen“ vielleicht doch unzuverlässig?WEITERLESEN …

Sage CRM & Nutbaser machen Vertrieb erfolgreicher

Effiziente und benutzerfreundliche Funktionen sind die Erfolgsfaktoren beim Einsatz von CRM Tools im Vertrieb. Mit der Integration der Vertriebsmethodik NUTBASER in Sage CRM wird die anwenderfreundliche CRM-Lösung zu einem schlagkräftigen Werkzeug für den Vertrieb.

Erfolg braucht Methode – auch im Vertrieb. Die Zeit der Verkaufskünstler ohne System ist in einem Markt mit steigendem Wettbewerbsdruck vorbei. Gleichzeitig scheitern viele CRM-Systeme an den Anforderungen die Vertriebsmitarbeiter an aktive Unterstützung im Verkaufsprozess stellen.WEITERLESEN …

Sage CRM & Nutbaser machen Vertrieb erfolgreicher

Effiziente und benutzerfreundliche Funktionen sind die Erfolgsfaktoren beim Einsatz von CRM Tools im Vertrieb. Mit der Integration der Vertriebsmethodik NUTBASER in Sage CRM wird die anwenderfreundliche CRM-Lösung zu einem schlagkräftigen Werkzeug für den Vertrieb.

Erfolg braucht Methode – auch im Vertrieb. Die Zeit der Verkaufskünstler ohne System ist in einem Markt mit steigendem Wettbewerbsdruck vorbei. Gleichzeitig scheitern viele CRM-Systeme an den Anforderungen die Vertriebsmitarbeiter an aktive Unterstützung im Verkaufsprozess stellen.WEITERLESEN …