DSGVO und Keeep Publikumsmagneten auf der E-world 2018

Die E-world 2018 ist nun auch schon wieder Geschichte. Über drei Tage zeigte sich Essen als Energiehauptstadt Europas. Mein Kollege Frank Zühlke und ich mittendrin.

Mit Ausnahme des dritten Messetages, der in Zukunft besser nicht mit Weiberfastnacht kollidiert, sind wir mit dem Verlauf der Messe sehr zufrieden.WEITERLESEN …

Vertriebsplanung – im CRM noch effizienter!

Der Vertrieb kann als wichtiges Instrument zur Erreichung der Jahresziele der Unternehmensführung genutzt werden – wenn man weiß, wie.

Ein CRM allein kann die vertrieblichen Ziele durch eine verbesserte Kundenorientierung bereits effektiv unterstützen. Für eine noch effizientere Planung und Steuerung bietet es sich an, die für das laufende Jahr zu erreichenden Vertriebszahlen auch direkt im System zu pflegen und einsehbar zu machen.WEITERLESEN …

Analytisches CRM und Predictive Analytics: Ein Praxisworkshop mit zwei Weltpremieren

Wie bereits im vergangenen Jahr wird affinis auf dem CURSOR CRM-Kongress am 19. und 20. Oktober 2017 in Gießen vertreten sein. In diesem Jahr freuen wir uns mit Ihnen einen Praxisworkshop durchführen zu können.WEITERLESEN …

affinis mit Energie Dashboards auf dem CURSOR CRM-Kongress 2016 in Gießen

Am 6. und 7. Oktober war affinis consulting, vertreten durch Andrea Doerr, Frank Zühlke und Ricardo Rendon auf dem CURSOR-CRM-Kongress in Gießen um mit Experten aus dem Bereich der Energie zu diskutieren. Unter dem Motto „Fit für die digitale Zukunft“ lud das auf CRM-Software spezialisierte Unternehmen ein, um folgende Fragen zu diskutieren:WEITERLESEN …

Customer Experience Management

Kundenbewertung

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Der Kunde als Marketing- und Vertriebsinstrument

Das Customer Relationship Management (CRM) ist in vielen Unternehmen bereits fester Bestandteil der Unternehmensstrategie. Intention ist regelmäßig die zielgerichtete Ansprache von verschiedenen Kundensegmenten z.B. über Kampagnen.

Das Customer Experience Management (CEM) geht hier einen Schritt weiter.

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CURSOR und affinis schließen CRM-Partnerschaft

Wir sind jetzt zertifizierter Vertriebs- und Implementierungspartner (VIP) der CURSOR Software AG und werden eigenständig CRM-Software von CURSOR vermarkten und Projekte realisieren. Beide Partner verfügen über langjährige CRM-Erfahrung in der Energiewirtschaft. Prozessmanagement und analytisches CRM sind wichtige Erfolgsfaktoren in CRM-Projekten. Die ausgezeichnete Expertise in beiden Bereichen und ein fundiertes Branchen-Know-how machen affinis zum idealen Partner für CURSOR.WEITERLESEN …

Cloud CRM ohne finanzielles Risiko

cloudCloud CRM ohne finanzielles Risiko?
Viele kleine Unternehmen und Startups müssen neue Kunden gewinnen und möchten Ihre Bestandskunden besser betreuen. Der Schlüssel hierzu liegt darin, den Kunden besser zu kennen und mit ihm zu kommunizieren.WEITERLESEN …

Ablösung ACT – Datenmigration Sage CRM

Ablösung ACT! – Stellen Sie jetzt von ACT auf Sage CRM um, ohne auf Ihre Daten zu verzichten.

ACT Sage CRM Migration

ACT Sage CRM Migration

Im Laufe der Zeit kommt natürlich einiges zusammen:

  • Sämtliche Kommunikation
  • Firmen
  • Ansprechpartner
  • Verkaufsrelevante Informationen
  • Notizen
  • etc.

Eine Umstellung des CRM-Systems bei wachsender Unternehmensgröße oder Anforderungen ist immer mit Arbeit verbunden. Wir haben Standard-Skripte, um die Struktur der Daten auf Knopfdruck von ACT!
zu Sage CRM zu übernehmen. Falls zusätzliche Informationen gewünscht sind können wir diese flexibel erweitern.WEITERLESEN …

Stolpersteine der CRM-Einführung

Mit der Einführung von CRM wird die zukünftige Ausgestaltung der Kunden- und Marktbearbeitung neu definiert. Daher muss jede CRM-Einführung als ein fachliches Projekt verstanden werden, welches weit mehr ist als – wie so oft falsch aufgefasst – „nur“ die Einführung einer Kundenmanagement-Software. Denn die meisten Einführungen scheitern nicht an einer falschen Software oder deren mangelhaften Funktionalitäten, WEITERLESEN …

Automatische Leadbewertung in Sage CRM

Wie können wir eine automatische Leadbewertung in Sage CRM umsetzen?

Leadgenerierung ist eines der Themengebiete, die man durch den Einsatz eines CRM-Systems optimieren möchte. Sobald man geschafft hat, dass die Leads automatisch im CRM-System landen (was in den meisten Fällen noch immer eine manuelle Aktion ist), lässt sich die Wertigkeit der Daten zuerst kaum bewerten. Je nach Kampagne kann es schon mal sein, dass viele Anfragen auf einen Schlag im CRM-System ankommen und sich im ersten Moment aufgrund des geringen Informationsgehalts nicht voneinander unterscheiden. Wozu nun diese Daten?

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