Wege zu mehr Kundenerfolg.
Während wir uns im letzten Blogbeitrag zu „Einleitung – Einführung eines Projektmanagement Office in eine bereits aktive Projektlandschaft“ mit der Ist-Analyse und der Ermittlung der Voraussetzungen beschäftigt haben, möchten wir im nächsten Schritt tiefer in die Konzeption bzw. die Vorbereitungen zur Einführung eingehen.
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Derzeit ist der Begriff Digitalisierung in aller Munde. Insbesondere in der Energiewirtschaft bricht für die Unternehmen eine neue Zeit an. Auf der einen Seite wird durch den Ausbau von Erneuerbaren Energien die Möglichkeit gegeben, Energie auch dezentral zu erzeugen und zu verbrauchen, was zur Entwicklung neuer Geschäftsfelder führt. Auf der anderen Seite befinden sich die […]
Weiterlesen ...Früher war Datenschutz ein eher langweiliges Thema oder es wirkte zumindest so. „Sperr deinen Rechner, wenn du den Raum verlässt!“ „Lass dein Handy nicht unbeaufsichtigt liegen!“ „Entsorge Dokumente nicht im Papierkorb!“
Weiterlesen ...Bei einem IT-Outsourcing-Projekt gilt es verschiedene Aspekte bei der Umsetzung zu beachten, damit dieses am Ende erfolgreich verläuft und alle beteiligten Parteien profitieren – sei dies das outsourcende Unternehmen oder der externe Anbieter.
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In einem SAP-CRM liegen die Daten eines Tickets in mehr als 100 verschiedenen Tabellen. Diese sind teils durch mehrere Relationen miteinander verbunden.
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Im Oktober habe ich die Leser unseres Blogs darauf hingewiesen, dass wir auf dem CURSOR CRM-Kongress (19. und 20.10.2017) unser brandneues Churn-Modul Keeep (Kündiger erkennen ehe es passiert) vorstellen.
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Vom „Neu-Denken“ zum „Anders-Machen“ Eine Branche erfindet sich neu – muss sich neu erfinden – und viele wollen daran partizipieren. So in etwa stellt sich die gegenwärtige Situation in der deutschen Energiewirtschaft dar. Der Weg dorthin war von einem stetigen Veränderungsprozess begleitet, der auf die regulatorischen Bedingungen und politischen Neuausrichtungen zurückzuführen sind. Von der Liberalisierung […]
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Wie bereits im vergangenen Jahr wird affinis auf dem CURSOR CRM-Kongress am 19. und 20. Oktober 2017 in Gießen vertreten sein. In diesem Jahr freuen wir uns mit Ihnen einen Praxisworkshop durchführen zu können.
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25% aller Technologieprojekte scheitern komplett, 20-25% zeigen kaum Effekt im Sinne von ROI (Return on Investment) und die weiteren 50% erfordern nach vermeintlicher Fertigstellung erhebliche Nacharbeiten [Forbes (2016)]. Das Ziel muss also lauten, die Erfolgswahrscheinlichkeit von Projekten signifikant zu erhöhen. Ein proaktives Vorgehen zur Sicherstellung des Erfolges sollte daher Bestandteil jeder Projektplanung und -durchführung sein. […]
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Das Management von Kundengeschäftsbeziehungen im Energiemarkt wird seit der Marktliberalisierung neu erfunden. Branchenübergreifend gilt, dass keine Kaufentscheidung motivlos ist. Die Schwierigkeit besteht darin, diese Motive zu erkennen. Der Zugang zu bestimmten sozialen Gruppen, der Wunsch monetäre Vorteile zu erzielen sowie das allgemein bestehende Bedürfnis eines komfortablen Lebensstandards können Gründe für bestimmte Kaufentscheidungen sein. Das Schlagwort […]
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