CeBIT 2015 – Cloud, Mobile CRM und Security

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An diesen drei Themen kamen Sie dieses Jahr auf der CeBIT 2015 in Hannover nicht vorbei:
– Cloud & Big Data
– mobiles Arbeiten
– Security and Privacy
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CRM-expo: Mit CRM erfolgreich sein.

CRM ist längst etabliert. Der Reifegrad der verschiedenen CRM-Lösungen ist hoch und nahezu jede Lösung kann die Abbildung professioneller Kundenprozesse unterstützen. Ein Schwerpunkt der diesjährigen CRM-expo ist daherWEITERLESEN …

Mehr Umsatz machen! Ist CRM die Lösung?

Warum denken Unternehmen eigentlich über die Einführung von CRM-Systemen nach?

CRM steigert die Kundenbindung! Aber was genau steckt eigentlich hinter dem Begriff Kundenbindung? Was wirklich zählt ist, mehr vom Kunden zu wissen als der Wettbewerb, ihn und seine Anforderungen besser zu kennen und damit als Partner auf Augenhöhe wahrgenommen zu werden. Letztlich wollen wir einfach mehr vom Kuchen (Markt), und das bedeutet mehr Umsatz!

Kann also ein CRM-System zu einer Umsatzsteigerung beitragen?WEITERLESEN …

Social Media im B2B

„Ist Social Media relevant im Geschäftspartnerumfeld?“ – diese Fragestellung untersuchen Studenten der FH Hannover im Rahmen eines Studienauftrages der Fakultät Wirtschaftinformatik CRM. affinis gab die Aufgabenstellung vor und begleitet das Studienprojekt seit Mitte März 2012 für 3 Monate – dann stehen hoffentlich spannende Ergebnisse bereit.

Weitere Informationen: Studie FH Hannover: Social Media im B2B-Umfeld

Frank Zühlke Gastautor: Frank Zühlke

Zuhören. Nachdenken. Lösungen finden. Herr Frank Zühlke lebt seit 15 Jahren den CRM-Gedanken. Als Unternehmensberater erarbeitete er mit zahlreichen Kunden erfolgreiche Strategieen zur Kundenbetreuung und zur Optimierung des Vertriebs und überführte die erforderlichen Prozesse in IT.