ServiceNow als zentrale Plattform für ITSM und PPM
Unternehmen möchten einen Überblick über die gesamte Prozesskette von dem Project-Demand, zu der Erfüllung, bis hin…
Kategorie: Digitale Transformation
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Implementierung von SAFe und erste Erfahrungen in einem Logistikunternehmen
Die folgenden Erkenntnisse bei der Implementierung von SAFe im Rahmen der agilen Transformation wurden in der…
SAFe – der sichere Wegbegleiter durch die digitale Transformation
Die Digitalisierung verändert die Dynamik der Märkte und die Kundenbedürfnisse weitgehend. Die Komplexität der Umwelt steigt…
Wie Change Management die agile Transformation unterstützen kann
Ob eine agile Transformation im ganzen Unternehmen oder nur punktuell stattfindet, bedeutet für viele Mitarbeiter eine…
Vom agilen Projekt zur digitalen Transformation
Digitale Transformation: Ein Großteil der deutschen Unternehmen investiert in neue digitale Technologien und Softwareprodukte. Getrieben durch…
Prozessmanagement – von der Prozessaufnahme zur Digitalisierung
Prozessmanagement ist per Definition ein systematischer Ansatz zur Erfassung, Planung und Gestaltung, Dokumentation, Messung und Überwachung…
KI-Chatbots: Kundenservice-Unterstützung in Krisenzeiten
COVID-19 hat die Welt verändert. Sie hat den Unternehmen aufgezeigt, dass der Weg der Digitalisierung noch…
Change Management – Ein Schlagwort in aller Munde
Schon der große griechische Philosoph Heraklit wusste: „Die einzige Konstante im Leben ist die Veränderung.“ Auch zweieinhalbtausend…
Account Based Experience: „People buy Experience not Products“
Digitalisierung. In der Krise die Zukunft gestalten. Von der Customer Experience zur Account Based Experience Account…