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Kategorie: Customer Experience

Unsere Blog-Artikel rund um das Thema Customer Experience

Die Zukunft des CXM: Der Adobe Summit am 15.-16.5. in London

Customer Experience Management ist ein sich rasch und ständig veränderndes Gebiet. Technologische Fortschritte und Veränderungen im…

Customer Experience 10. Mai 201915. Mai 2019

Wichtige Kennziffern im Customer Experience Management

Wirft man einen Blick auf die Marketingagenda deutscher Großbetriebe, findet sich das Thema „Customer Experience Management“…

Customer Experience 24. April 20193. Mai 2019

5 Tipps für Ihre Customer Experience Strategie

Immer mehr Unternehmen erkennen die Notwendigkeit, ein professionelles Customer Experience Management (CXM) zu implementieren. Der erste…

Customer Experience 28. März 201917. April 2019

Wie fit sind Sie im Customer Experience Management? Der Reifegrad-Check!

Hand aufs Herz: wissen Sie, wie es um das Customer Experience Management in Ihrem Unternehmen bestellt…

Customer Experience 8. März 201928. März 2019

Customer Experience Management – das Top-Thema auf der E-world 2019

Essen. Am 05.02. war es wieder soweit und die jährliche E-world öffnete für drei Tage ihre…

Customer Experience 11. Februar 201926. Februar 2019

Content Marketing mit Customer Experience Charakter!

„Content ist King“ ist eine bekannte Floskel aus dem Content Marketing oder auch SEO und beschreibt,…

Customer Experience 14. Januar 20198. Februar 2019

Digital Foundation im Customer Experience Management

Mit zunehmenden Unternehmenswachstum wird die digitale Foundation im Rahmen der technologischen Infrastruktur immer wichtiger. Gemeint ist…

Customer Experience 17. Dezember 20189. Januar 2019

Personalization – Content is King (wenn er den Kunden persönlich anspricht)

Personalisierung ist nicht mehr nur optional. Sie ist unerlässlich. TV, Radio, Video und Außenwerbung müssen ihr Content…

Customer Experience 30. November 201812. Dezember 2018

Die Top Tools zum Aufzeichnen von Personas und Customer Journeys

Um die Bedürfnisse des Kunden frühzeitig zu verstehen und somit auch intern Verbesserungsmaßnahmen gezielter zu formulieren,…

Customer Experience 9. November 201828. Februar 2019

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