Customer Experience Management – das Top-Thema auf der E-world 2019
Essen. Am 05.02. war es wieder soweit und die jährliche E-world öffnete für drei Tage ihre…
Kategorie: Customer Experience
Unsere Blog-Artikel rund um das Thema Customer Experience
Content Marketing mit Customer Experience Charakter!
„Content ist King“ ist eine bekannte Floskel aus dem Content Marketing oder auch SEO und beschreibt,…
Digital Foundation im Customer Experience Management
Mit zunehmenden Unternehmenswachstum wird die digitale Foundation im Rahmen der technologischen Infrastruktur immer wichtiger. Gemeint ist…
Personalization – Content is King (wenn er den Kunden persönlich anspricht)
Personalisierung ist nicht mehr nur optional. Sie ist unerlässlich. TV, Radio, Video und Außenwerbung müssen ihr Content…
Die Top Tools zum Aufzeichnen von Personas und Customer Journeys
Um die Bedürfnisse des Kunden frühzeitig zu verstehen und somit auch intern Verbesserungsmaßnahmen gezielter zu formulieren,…
Denken Sie in Customer Journey!?
Warum eine hohe Kundenzufriedenheit für Unternehmen relevant ist, sollte jedem Unternehmer bewusst sein. Die Stärkung der…
affinis rockt den CRM Kongress mit Customer Experience
Gießen. Der CRM Kongress von CURSOR ist in vollem Gange…Vorträge auf verschiedenen Stages, Networking an den…
Kundenerlebnisse von morgen gestalten
Dem Kunden ist es heutzutage nicht mehr nur wichtig, bestimmte Waren zu kaufen. Vielmehr möchte er…
affinis auf dem CRM-Kongress von CURSOR
Wir schaffen Kundenerlebnisse mit Wow-Faktor! Laut dem Bericht „Digitale Trends“ ist „Customer Experience“ (CX) die spannendste…