Customer Experience Consulting – darauf kommt es an
Customer Experience Management wird immer wichtiger – kein Unternehmen kann es sich mehr leisten, ihren Kunden…
Kategorie: Customer Experience
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Die Zukunft des CXM: Der Adobe Summit am 15.-16.5. in London
Customer Experience Management ist ein sich rasch und ständig veränderndes Gebiet. Technologische Fortschritte und Veränderungen im…
Wichtige Kennziffern im Customer Experience Management
Wirft man einen Blick auf die Marketingagenda deutscher Großbetriebe, findet sich das Thema „Customer Experience Management“…
5 Tipps für Ihre Customer Experience Strategie
Immer mehr Unternehmen erkennen die Notwendigkeit, ein professionelles Customer Experience Management (CXM) zu implementieren. Der erste…
Wie fit sind Sie im Customer Experience Management? Der Reifegrad-Check!
Hand aufs Herz: wissen Sie, wie es um das Customer Experience Management in Ihrem Unternehmen bestellt…
Customer Experience Management – das Top-Thema auf der E-world 2019
Essen. Am 05.02. war es wieder soweit und die jährliche E-world öffnete für drei Tage ihre…
Content Marketing mit Customer Experience Charakter!
„Content ist King“ ist eine bekannte Floskel aus dem Content Marketing oder auch SEO und beschreibt,…
Digital Foundation im Customer Experience Management
Mit zunehmenden Unternehmenswachstum wird die digitale Foundation im Rahmen der technologischen Infrastruktur immer wichtiger. Gemeint ist…
Personalization – Content is King (wenn er den Kunden persönlich anspricht)
Personalisierung ist nicht mehr nur optional. Sie ist unerlässlich. TV, Radio, Video und Außenwerbung müssen ihr Content…