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Kategorie: Customer Experience

Unsere Blog-Artikel rund um das Thema Customer Experience

Adobe Campaign: Zur optimalen Customer Journey mit affinis

Eine gelungene Customer Journey – der Weg zum Erfolg mit Adobe Campaign

Immer mehr Unternehmen investieren in Softwareprodukte, um ihren Kunden die bestmögliche Customer Journey zu bieten. Denn…

Customer Experience 27. Oktober 202017. Februar 2021
KI-Chatbot: effektiver Mitarbeiter für Ihr Unternehmen

KI-Chatbots: Kundenservice-Unterstützung in Krisenzeiten

COVID-19 hat die Welt verändert. Sie hat den Unternehmen aufgezeigt, dass der Weg der Digitalisierung noch…

Customer Experience, Digitale Transformation, Versicherungswirtschaft 27. Mai 202018. Februar 2021
Account Based Experience: Vom CXM zum ABX

Account Based Experience: „People buy Experience not Products“

Digitalisierung. In der Krise die Zukunft gestalten. Von der Customer Experience zur Account Based Experience Account…

Customer Experience, Digitale Transformation 28. April 202018. Februar 2021
Digitalisierung bei Versicherungen

Aktueller Stand der Versicherungsbranche

Digitalisierung. In der Krise die Zukunft gestalten. Außendienst immer noch wichtigster Kundenkontaktkanal bei Versicherungsunternehmen Bereitschaft zur…

Customer Experience, Digitale Transformation, Versicherungswirtschaft 1. April 202018. Februar 2021

In 5 Schritten zur Buyer Persona im B2B-Business

Immer wieder wird Ihnen geraten, dass Sie unbedingt Buyer Personas für Ihr Unternehmen entwickeln sollten. Tatsächlich…

Customer Experience 1. Oktober 201923. Februar 2021

Customer Experience im B2B-Marketing: Emotionen beeinflussen 56% aller Kaufentscheidungen

Welche Faktoren und Kriterien beeinflussen die Kaufentscheidung eines Kunden? Während im B2C-Bereich allgemeiner Konsens herrscht, dass…

Customer Experience 23. August 201924. Februar 2021

5 Gründe für den Einsatz von Adobe Analytics

Daten stellen einen enorm hohen Wert im Unternehmen dar. Durch sie kann erkannt werden, wie der…

Customer Experience 29. Juli 201924. Februar 2021

5 Gründe für Adobe Campaign im Kampagnenmanagement

Mittels Kampagnen streben Unternehmen danach, ihre (potenziellen) Kunden zielgenau anzusprechen, um diese mit relevanten Informationen zu…

Customer Experience 2. Juli 201924. Februar 2021
Customer Experience Management Consulting – Beratung bei affinis

Customer Experience Consulting – darauf kommt es an

Customer Experience Management wird immer wichtiger – kein Unternehmen kann es sich mehr leisten, ihren Kunden…

Customer Experience 29. Mai 201924. Februar 2021

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