
Die Zukunft des CXM: Der Adobe Summit am 15.-16.5. in London
Customer Experience Management ist ein sich rasch und ständig veränderndes Gebiet. Technologische Fortschritte und Veränderungen im…
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Der Vertrieb kann als wichtiges Instrument zur Erreichung der Jahresziele der Unternehmensführung genutzt werden – wenn…
Schlechten Kundenservice kann sich heutzutage kein Unternehmen mehr erlauben. Durch die sozialen Medien können und werden…
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Mit der Einführung von CRM wird die zukünftige Ausgestaltung der Kunden- und Marktbearbeitung neu definiert. Daher…
Using a CRM system without integration to other systems is only half the way. It could…
Vor kurzem haben wir an dem diesjährigen CRM-Excellence Test teilgenommen. Im Rahmen der Vorbereitung haben wir…
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