Kundenservice als Wettbewerbsvorteil

Schlechten Kundenservice kann sich heutzutage kein Unternehmen mehr erlauben. Durch die sozialen Medien können und werden negative Erfahrungen direkt mit der Außenwelt geteilt und haben somit auch direkten Einfluss auf das Image und den Erfolg eines Unternehmens. Umso wichtiger, sich immer wieder mit der Optimierung des eigenen Kundenservice auseinanderzusetzen. Beim Service setzen Kunden WEITERLESEN …

Analytisches CRM mit CURSOR auf der E-world 2016

Machen Sie mehr aus Ihren CRM-Daten und lernen Sie das neue analytische CRM mit CURSOR auf der E-world kennen. Mit unserem analytischen CRM Modul für CURSOR CRM und Ihren Geschäftsdaten erhalten Sie entscheidungsrelevante Informationen auf einen Blick. Ermitteln Sie die Werthaltigkeit Ihrer Bestandskunden, identifizieren Sie wechselwillige Kunden und finden Sie Kundenschichten für neue Produkte oder Dienstleistungen, WEITERLESEN …

CURSOR und affinis schließen CRM-Partnerschaft

Wir sind jetzt zertifizierter Vertriebs- und Implementierungspartner (VIP) der CURSOR Software AG und werden eigenständig CRM-Software von CURSOR vermarkten und Projekte realisieren. Beide Partner verfügen über langjährige CRM-Erfahrung in der Energiewirtschaft. Prozessmanagement und analytisches CRM sind wichtige Erfolgsfaktoren in CRM-Projekten. Die ausgezeichnete Expertise in beiden Bereichen und ein fundiertes Branchen-Know-how machen affinis zum idealen Partner für CURSOR.WEITERLESEN …

Stolpersteine der CRM-Einführung

Mit der Einführung von CRM wird die zukünftige Ausgestaltung der Kunden- und Marktbearbeitung neu definiert. Daher muss jede CRM-Einführung als ein fachliches Projekt verstanden werden, welches weit mehr ist als – wie so oft falsch aufgefasst – „nur“ die Einführung einer Kundenmanagement-Software. Denn die meisten Einführungen scheitern nicht an einer falschen Software oder deren mangelhaften Funktionalitäten, WEITERLESEN …

E-Marketing mit Sage CRM – Einfach erfolgreicher.

E-Marketing mit Sage CRM ist eines der effektivsten Marketinginstrumente für Unternehmen. Mit geringem Aufwand hat jedes Unternehmen das Potential, persönliche, relevante und zeitnahe Werbe-E-Mails an seine Kontakte zu versenden. Umfamgreiche Analysewerkzeuge erlauben es Ihnen genau herauszufinden, ob und für welche Themen sich Ihre Kontakte interessieren. Mit zielgenauen Angeboten WEITERLESEN …

Top 10 Gründe jetzt mit Sage CRM 7.3 zu starten

Sage CRM - Dashboard

Sage hat gerade die neueste Version der CRM-Lösung Sage CRM veröffentlicht. Wir haben die neue Version getestet und finden: ein frisches Design, optimierte e-Marketing-Funktionen und durchdachte, praxisorientierte Vertriebserweiterungen sind eine gute Basis für mehr Erfolg mit CRM.

Warum sollten Sie jetzt auf Sage CRM 7.3 setzen? WEITERLESEN …

CRM: closed loop approach for more success

Using a CRM system without integration to other systems  is only half the way. It  could only be a starting point for every CRM strategy, a fast approach to better customer relationships. But, if you want to understand your customers WEITERLESEN …

CRM Trends 2015

CRM Trends 2015

Vor kurzem haben wir an dem diesjährigen CRM-Excellence Test teilgenommen. Im Rahmen der Vorbereitung haben wir den aktuellen CRM-Markt und typische CRM-Anforderungen unserer Kunden analysiert. Das Ergebnis haben wir in den CRM Trends 2015 zusammengefasst. Die Trends zeigen, wie sich das Thema CRM in der nächsten Zeit aus unserer Sicht entwickeln wird.WEITERLESEN …

Mobile Apps und Sage CRM im Business-Alltag

Smartphones und Tablets haben unseren Alltag erobert – privat und geschäftlich. Unterwegs E-Mails lesen, multimedia Kurznachrichten schreiben, Kontakte pflegen, im Internet surfen und Notizen machen und vieles mehr sind inzwischen normale Tätigkeiten. Gerade auch die Unterstützung von geschäftlichen Aktivitäten und der schnelle Zugriff auf Unternehmenslösungen machen das Arbeiten effizienter. Mich selber unterstützen eine Vielzahl spezialisierter Apps im Alltag. Dabei hat ein Großteil der Tätigkeiten direkt mit meinen Kundenbeziehungen zu tun und müssen in unserem Sage CRM im Business-Alltag dokumentiert sein. WEITERLESEN …

Leadverdopplung durch clevere Kontaktpflege und CRM

Die Liste der Möglichkeiten, Ihre Leadgenerierung zu optimieren, ist unendlich. Einige Beispiele sind: Nutzung neuer Quellen wie Social Media, Einführung neuer Methoden zur Generierung von Nachfrage und Einschlagen neuer Wege, Ihre Botschaft zu kommunizieren. Unabhängig davon, welche Strategien oder Methoden Sie einsetzen, gibt es ein bewährtes Grundrezept zum Erfolg: Eine durchdachte und regelmäßige Kontaktpflege – auch „Nurturing“ genannt – und die Behandlung Ihrer Leads wie Kontakte.

Was ist Ihre Strategie?WEITERLESEN …