Die Zukunft des CXM: Der Adobe Summit am 15.-16.5. in London
Customer Experience Management ist ein sich rasch und ständig veränderndes Gebiet. Technologische Fortschritte und Veränderungen im…
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Vertriebsplanung – im CRM noch effizienter!
Der Vertrieb kann als wichtiges Instrument zur Erreichung der Jahresziele der Unternehmensführung genutzt werden – wenn…
Das Ende der Isolierung der Energiewirtschaft – EVUs auf dem Weg zum Alleskönner
Vom „Neu-Denken“ zum „Anders-Machen“ Eine Branche erfindet sich neu – muss sich neu erfinden – und…
Wissensmanagement – Schritte zur erfolgreichen Integration
Unternehmen unterschiedlicher Größen ist die Bedeutung von Wissensmanagement bewusst: Zu einem Thema ist das Wissen im eigenen…
ScrumMaster und Product Owner in einer Person – kann das funktionieren?
Fokus der jeweiligen Rolle Der Product Owner ist für die Priorisierung der Product Backlog Items verantwortlich…
Rolloutsteuerung im Smart Meter Umfeld mit der richtigen Projektorganisationsform
Ausgangssituation Ich hatte in meinem letzten Blog über die Eckpunkte des Messwesens berichtet, dass einen Rollout…
Kundenservice als Wettbewerbsvorteil
Schlechten Kundenservice kann sich heutzutage kein Unternehmen mehr erlauben. Durch die sozialen Medien können und werden…
Analytisches CRM mit CURSOR auf der E-world 2016
Machen Sie mehr aus Ihren CRM-Daten und lernen Sie das neue analytische CRM mit CURSOR auf…
CURSOR und affinis schließen CRM-Partnerschaft
Wir sind jetzt zertifizierter Vertriebs- und Implementierungspartner (VIP) der CURSOR Software AG und werden eigenständig CRM-Software von…